Оферта на оказание консультационных услуг
Настоящая оферта (далее - Оферта) устанавливает порядок предоставления консультационных психологических коучинговых услуг и регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Соломатиной Татьяной Николаевной (ИНН 773601306056, ОГРНИП 313774629601107) (далее - Исполнитель) и физическим лицом, заинтересованном приобретении платных психологических и коучинговых консультаций в своем интересе.

1. Порядок заключения договора на условиях Оферты
1.1 Оферта адресуется любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, а также физическому лицу в возрасте от 14 до 18 лет.
Лица в возрасте от 14 до 18 лет предоставляют согласие родителя на совершение сделки по форме, указанной в Приложении № 1 к Оферте. Согласие направляется Исполнителю в виде скан-копии на электронный адрес: team@solomatina.pro.
1.2 Акцептом (полным и безоговорочным принятием) Оферты является полная или частичная оплата услуг Заказчиком. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
1.3. Действующая редакция Оферты находится по адресу: https://solomatina.pro/oferta

2. Предмет договора на условиях Оферты
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику консультационных психологических и коучинговых услуг в форме индивидуальных и групповых консультаций (далее – услуги) в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Консультации посвящены вопросам личностного развития, психологического и социального благополучия, межличностного взаимодействия. Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью. Исполнитель не применяет и не назначает фармакологические препараты.
2.3. Продолжительность сотрудничества и количество консультаций зависит от запроса Заказчика, особенностей его ситуации и согласовывается сторонами.
2.4. Исполнитель оказывает услуги дистанционно с использованием программы видеоконференц-связи Zoom.
2.5. Длительность консультации – 60 или 90 минут определяется по согласованию с Заказчиком.
2.6. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет Заказчику в доступной для него форме всю интересующую его информацию о применяемых методах, условиях, целях, а также возможной продолжительности психологических услуг.
2.7. Стороны не составляют и не подписывают акт оказанных услуг. После проведения консультации услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом и приняты в полном объеме, если Заказчик в течение 1 (одного) рабочего дня с даты проведения консультации не направил мотивированную претензию Исполнителю.

3. Порядок оказания услуг
3.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг при соблюдении следующий условий:
3.1.1. участие Заказчика в бесплатной диагностической сессии.
3.1.2. согласование с Заказчиком времени и формата (очно или дистанционно) проведения консультации не позднее чем за 24 часа до начала ее проведения.
3.1.3. оплата Заказчиком Услуг не позднее чем за 24 часа до начала проведения консультации.
3.2. В случае непоступления оплаты в срок не позднее 24 часов до начала консультации, Оферта считается не акцептованной, Услуги не оказываются.
3.3. Консультация проводится в согласованные дату и время. В случае опоздания Заказчика время консультации не продлевается, консультация заканчивается строго по расписанию. Консультация оплачивается в полном размере.
3.4. В случае, если консультация отменяется по инициативе Заказчика, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику по следующим правилам:
– отмена консультации более чем за 24 часа до ее начала по любым причинам – 100% возврат денежных средств;
– отмена консультации менее чем за 24 часа до ее начала по любым причинам – возврат денежных средств осуществляет с удержанием 50% от ее стоимости.
3.6. Исполнитель вправе отказать в предоставлении консультаций Заказчику по причинам болезни, командировок, а также иных причин, не зависящих от воли Сторон. Пропущенная по вине Исполнителя консультация Заказчиком не оплачивается. В этом случае консультация может быть перенесена на другую дату по согласованию с Заказчиком, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отмены консультации. Возврат денежных средств Исполнитель осуществляет в безналичном порядке на указанные Заказчиком реквизиты.
3.7. В случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем с использованием обсценной лексики, проявлении неадекватного, аморального и антисоциального поведения Заказчика во время консультации, появления Заказчика на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения денежных средств.
3.8. Исполнитель с разрешения Заказчика вправе записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Исполнитель в течение 48 часов после проведения консультации направляет Заказчику ссылку на запись. Заказчик не вправе вести аудио и видео записи консультаций.
3.9. Содержание и подходы в психологическом и коучинговом консультировании определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
3.10. Во время индивидуальной консультации в дистанционном формате ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Заказчика несет сам Заказчик. Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Заказчик на всем протяжении консультации в дистанционном формате обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую сессию в таком случае не возвращаются.
3.11. Оказание услуг Исполнителем возможно при выполнении Заказчиком следующих условий:
– наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в дистанционном формате (онлайн);
– искренние, точные и правдивые ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
– подробное, детальное изложение ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
– во время консультации не отвлекаться на третьих лиц, постороннюю деятельность, телефонные звонки и т.п.
– добросовестное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
3.12. Любая информация, сообщенная Заказчиком Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Заказчиком и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.

4. Особенности оказания Услуг в групповом формате
4.1. Услуги, оказываемые Исполнителем в групповом формате, реализуются на условиях абонентского договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ).
4.2. Исполнитель оказывает Услуги в групповом формате в сроки и в соответствии с расписанием, указанным на сайте https://solomatina.pro/.
4.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.4. После оплаты услуг Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
4.5. В случае, если Заказчик не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной групповой встречи не подлежит возврату Заказчику, не засчитывается в счет оплаты следующей групповой встречи и не переносится.
4.6. Услуги в групповом формате считаются оказанными на следующий день после истечения срока оказания услуг, в том числе в случае непосещения или неполного посещения групповых консультаций в установленный срок. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком прекращаются на следующий день после истечения срока оказания Услуг в групповом формате.
4.7. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания срока оказаний Услуг в групповом формате является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте https://solomatina.pro/.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в порядке 100% предоплаты.
5.3. Цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость ранее оплаченной Заказчиком Услуги не изменяется.
5.4. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке, посредством платежных (банковских) карт на Сайте.
5.5. Оплата Услуг может быть произведена с использованием Заказчиком кредитных средств на основании договора между Банком (кредитной организацией) и Заказчиком. Заявку на получение кредита Заказчик может подать, заполнив форму заявки на сайте Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности в случае отклонения Банком заявки Заказчика на предоставление кредита. Исполнитель не отвечает за исполнение обязательств Заказчиком перед Банком.
5.6. Моментом оплаты Услуги считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
5.7. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг или приостановить оказание Услуг.

6. Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечает за его физическое состояние.
6.2. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя по договору не зависит от достижения Заказчиком того или иного результата.
6.3. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от дальнейшего оказания Услуг.
6.4. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.

7. Срок действия и порядок расторжения договора на условиях Оферты
7.1. Договор на условиях Оферты вступает в силу с момента принятия Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора на условиях Оферты, если:
– Заказчик состоит на учете в психо-неврологическом диспансере;
– случай Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием;
– Заказчик нарушает уголовные и этические нормы;
– ценности Заказчика и ценности Исполнителя входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит Исполнителю работать непредвзято и лояльно с Заказчиком и его ценностями;
– присутствуют временные организационные причины;
– запрос Заказчика не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с Исполнителем, относится к категории жалоб на жизнь или магических желаний, вне зоны реального влияния самого Заказчика, либо в зоне влияния Заказчика, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе;
– Заказчик приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении;
– Заказчик не соблюдает любые пункты договора, не выполняются рекомендации Исполнителя без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.

8. Порядок возврата денежных средств
8.1. В случае отказа Заказчика от исполнения договора на условиях Оферты возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за Услуги, осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: team@solomatina.pro за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.
В заявлении указывается ФИО Заказчика и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств.
8.2. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления Заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством.
8.3. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактически понесенных им расходов на оказание Услуг Заказчику.
8.4. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то Услуга считается оказанной надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

9. Обработка персональных данных
9.1. Принятие условий Оферты означает согласие Заказчика на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
9.2. Принимая условия Оферты, Заказчик даёт разрешение Исполнителю обрабатывать: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать, персональные данные, перечисленные в п. 9.5 Оферты.
9.3. Согласие действительно с момента сообщения Заказчиком его данных до момента их отзыва Заказчиком. Отзыв предполагает направление документа с требованием прекратить обработку персональных данных в адрес Исполнителя.
9.4. Согласие на обработку персональных данных, указанных в п.9.5 Оферты, предоставляется Заказчиком Исполнителю в целях исполнения обязательств, которые возникли или могут возникнуть у Исполнителя в ходе исполнения договора на условиях Оферты, в том числе, для осуществления Исполнителем и/или его уполномоченными представителями контактов с Заказчиком.
9.5. Персональные данные, которые Заказчик предоставляет Исполнителю:
фамилия; имя; адрес электронной почты; номер контактного телефона.
9.6. Для оказания услуг по договору Исполнитель передает персональные данные Заказчика обществу с ограниченной ответственностью «ДИПВОЙС» (ИНН 7751200800, ОГРН 1217700312675).
9.7. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика на условиях Политики конфиденцаильности, расположенной по адресу: https://solomatina.pro/politika
9.8. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя team@solomatina.pro.

10. Прочие условия
10.1. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений путем отправления сообщений по электронной почте или в мессенджере по номеру телефона. Согласованными являются указанные в Оферте адрес электронной почты Исполнителя и адрес электронной почты, номер телефона, который Заказчик указал в момент акцепта Оферты.
10.2. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
10.3. Любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и в том случае, когда они не содержат сведений об отправителе. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.
10.4. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика. Положения новой редакции Договора становятся обязательными для Заказчиков, заключающих Договор после даты внесения изменений.
Для Заказчиков, заключивших Договор в более ранней версии, предыдущая версия остается в силе.
10.5. Все уведомления, юридически значимые сообщения следует сообщать Исполнителю на адрес электронной почты: team@solomatina.pro.
10.6. Оферта, а также вопросы, не урегулированные ей, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.


Исполнитель:
индивидуальный предприниматель Соломатина Татьяна Николаевна
ИНН 773601306056,
ОГРНИП 313774629601107, зарегистрирован межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы 23.10.2013
Адрес: 117393, г. Москва, ул. Академика Пилюгина, д.20, к.1, кв.108
эл. почта team@solomatina.pro

Редакция от 21.04.2025 г.

Приложение № 1
к Оферте

СОГЛАСИЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
на совершение сделки несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет

Я, _____________________________________________________________________,
(ФИО законного представителя полностью)
паспорт: серия ___ № ____, выдан ________________________________,
(наименование органа, выдавшего паспорт, дата выдачи)
являясь законным представителем несовершеннолетнего(ей) _____________________,
(ФИО несовершеннолетнего полностью)
дата рождения: «___» ______ ____ года,
(свидетельство о рождении/паспорт: серия _ № __, выдан __________________),
в соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса РФ даю согласие на заключение моим(ей) сыном/дочерью/подопечным договора возмездного оказания психологических и коучинговых услуг с индивидуальным предпринимателем Соломатиной Татьяной Николаевной (ИНН 773601306056, ОГРНИП 313774629601107).
Предмет договора: оказание консультационных психологических и коучинговых услуг на условиях, согласованных сторонами.

Я подтверждаю, что:
Несовершеннолетний действует с моего согласия и понимает характер совершаемой сделки.
Услуги не причинят вред здоровью или развитию несовершеннолетнего.
Я ознакомлен(а) с условиями договора и не имею возражений.

Дата: «__» ______ 20__ г.

___________________ /________________________/
(подпись) (ФИО законного представителя)